Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Na reunião do planejamento estratégico para o próximo ano, a diretoria apresentou o Quadro abaixo, que separa os grupos de clientes da organização em relação à lucratividade potencial e à fidelidade projetada. A estratégia correta a ser adotada para o seu respectivo grupo é
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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