O profissional recepcionista tem por função e obrigação receber bem pessoas no ambiente de trabalho, devendo voltar-se para o cliente com atitudes pró-ativas. Existe foco em atitudes do(a ) recepcionista em relação aos clientes, dos tipos: atitudes catastróficas, atitudes reativas, atitudes ativas e atitudes pró-ativas. Marque o que caracteriza uma atitude ativa do(a ) recepcionista em relação aos clientes.