Na atualidade, a concorrência no mercado consumidor tem aumentado muito e o público consumidor tem se mostrado mais exigente. Em razão disto, é muito importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou produtos. Analise as proposições seguintes: I. É muito importante manter um bom relacionamento com o público que representa ou que possa representar a clientela da empresa, a partir do momento em que se inicia o atendimento. II. O atendente deve ser sempre cordial para com o cliente. III. A boa vontade do atendente é muito importante para esclarecer tudo que for pertinente no contato com o cliente. IV. A percepção do atendente para identificar as características de cada perfil de cliente torna-se muito importante para satisfazer o cliente e para a empresa. Marque as proposições que estão em conformidade com aspectos de fidelização no atendimento ao público.