Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens subsequentes. Do escopo da estratégia de serviço constam os processos de gerenciamento financeiro, o de gerenciamento do portfólio de serviços e o de gerenciamento da demanda.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens subsequentes. Do escopo da estratégia de serviço constam os processos de gerenciamento financeiro, o de gerenciamento do portfólio de serviços e o de gerenciamento da demanda.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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