Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure Library), versão 3. A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure Library), versão 3. A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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