Questão de Conhecimentos Gerais — MF 2026

Question

As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é.
Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos

Accepted Answer

Alternativa D: Clientes que permanecem compram mais com o tempo, se estiverem satisfeitos. O custo de servir um cliente retido cai
com o tempo. Clientes satisfeitos recomendam outros clientes. Clientes de longo prazo são menos sensíveis a preço, se os
aumentos forem razoáveis.

Answer

Alternativa A: Clientes mais antigos sempre compram mais com o tempo, são menos sensíveis a preço e recomendam outros clientes
em potencial.

Answer

Alternativa B: Clientes mais antigos são mais fáceis de satisfazer e, por isso, menos dispendiosos.

Answer

Alternativa C: Clientes têm sempre razão e clientes de longa data têm mais razão ainda.

Answer

Alternativa E: Clientes de longa data podem contribuir fornecendo sugestões de melhoria que ajudam a manter a qualidade e
atendimento.

Questão de Conhecimentos Gerais — MF — 2026 — Diversas

Ficha técnica da questão

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