Questão de Conhecimentos Gerais — MF 2026

Question

Sobre o uso do Balanced Scorecard, como ferramenta gerencial no âmbito de organizações públicas e instituições sem
fins lucrativos, é incorreto afirmar:

Accepted Answer

Alternativa B: o uso do Balanced Scorecard em organizações públicas e instituições sem fins lucrativos é inadequado, uma vez que
toda sua estrutura é montada a partir dos objetivos fi nanceiros, o que não refl ete o contexto no qual essas organizações
se inserem.

Answer

Alternativa A: o sucesso do uso do Balanced Scorecard, no caso de organizações públicas e instituições sem fi ns lucrativos, deve
ser medido pelo grau de efi ciência e efi cácia com que essas organizações atendem às necessidades de seus
participantes e clientes. O papel desempenhado pelas considerações financeiras será favorecedor ou inibidor, mas,
raramente, será o objetivo básico.

Answer

Alternativa C: no caso de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, a perspectiva financeira do Balanced Scorecard
passa a ser tratada como uma limitação e não como um objetivo. Assim, as metas relacionadas com a perspectiva
financeira devem estar relacionadas com a limitação dos gastos e sua compatibilidade com orçamentos prévios.

Answer

Alternativa D: no âmbito de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, o uso do Balanced Scorecard pode proporcionar
foco, motivação e responsabilidade, oferecendo a base lógica para a existência de tais organizações (que é servir clientes
e partes interessadas, além de manter os gastos dentro de limites orçamentários), e comunicando externa e internamente
os resultados e os vetores de desempenho por meio dos quais elas realizarão sua missão e alcançarão seus objetivos
estratégicos.

Answer

Alternativa E: ao se aplicar o Balanced Scorecard em organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, o simples fato de tais
organizações operarem com gastos abaixo dos valores orçados não implica em efi cácia e nem satisfação às
necessidades dos clientes. Assim, em paralelo ao monitoramento dos gastos, devem ser criados indicadores capazes de
analisar o nível e a qualidade dos serviços prestados.

Questão de Conhecimentos Gerais — MF — 2026 — Diversas

Ficha técnica da questão

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