Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas: 1.Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência. 2.Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação. 3.Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor. Assinale a alternativa correta.