Questão de Atendimento ao Público — ISGH 2018

Question

Referindo-se as ações que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso, analise os seguintes itens: I.
Cumprimentar com “Bom dia!” ou “Boa tarde!”; II. Atender de imediato; III. Demonstrar boa vontade; IV. Agir com rapidez;
V. Evitar utilizar termos técnicos. Marque a opção que representa as ações corretas que devem ser praticadas por um
Controlista de Acesso:

Accepted Answer

Alternativa B: “II” e “IV” são importantes ações para evitar que o atendimento se prolongue mais que o necessário;

Answer

Alternativa A: As ações “I” e “V” nunca devem fazer parte da rotina no trabalho, a não ser que seja para um colega;

Answer

Alternativa C: A ação “III” deve ser realizada apenas em casos de atendimento aos visitantes, desnecessário com os colegas de
trabalho;

Answer

Alternativa D: A ação “IV” deve ser realizada exclusivamente no início do expediente.

Questão de Atendimento ao Público — ISGH — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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