Para prosseguir na formulação do Balanced Scorecard, é necessário definir os elementos que compõem cada perspectiva. Abaixo mencionamos alguns conceitos para que fique mais claro o papel de cada um na formulação da estratégia. I – Objetivos II – Indicadores III – Metas IV – Projetos Estratégicos Os itens I, II, III e IV são, respectivamente: