Questão de Administração Geral — IF-TO 2016

Question

Atualmente, a qualidade é vista como uma questão estratégica que afeta a todos e a cada um dos processos de qualquer
organização. A respeito de qualidade, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

Alternativa E: Terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. A terceirização ocorre quando uma
operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê–la com qualidade superior no
sentido de melhorar a qualidade e reduzir custos.

Answer

Alternativa A: A certificação pelas normas da ISO 9000 significa um diploma de qualidade: atesta que a empresa está em condições
de produzir qualidade. Mais recentemente, surgiu a ISO 14 000 relacionada com normas para inspeção e ensaios de
produtos acabados ou de serviços oferecidos.

Answer

Alternativa B: A introdução dos modernos conceitos de qualidade ocorreu com o americano W. Edwards Deming, quando a qualidade
deixou de ser uma preocupação com a produção e tornou-se a prioridade em todos os níveis da organização.

Answer

Alternativa C: HOUSEKEEPING - o programa dos cinco “S” tem por objetivo avaliar produtos, serviços e práticas das concorrentes
mais fortes e das empresas que são bem reconhecidas.

Answer

Alternativa D: A cadeia de qualidade agrega valor à organização e está substituindo a cadeia escalar nas organizações que trocaram
a organização horizontalizada pela hierarquia verticalizada.

Questão de Administração Geral — IF-TO — 2016 — Diversas

Ficha técnica da questão

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