Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os funcionários dispensam no atendimento ao público, a fim de aumentar a qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de quatro funcionários e o serviço que prestaram ao público foi observado uma vez por dia, por três dias. O tempo em minutos para atender cada cliente foi registrado como apresentado a seguir. A constante A2 para o gráfico de controle , para o tamanho da amostra é 0,73. Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior para o gráfico , considerando-se as amostras dos três dias, são, respectivamente: