Questão de Administração Geral — IBGE 2019

Question

A tomada de decisão para implantação da gestão da qualidade em uma instituição depende do compromisso e apoio da
alta administração. Qual das opções abaixo indica melhor essa razão?

Accepted Answer

Alternativa C: A tomada de decisão é facilitada quando a alta administração entende que o objetivo de desempenho de qualidade
envolve um aspecto externo e outro interno. O primeiro é a satisfação do cliente e o segundo relaciona-se com a
estabilidade e a eficiência da instituição, intimamente atrelada à atuação de seus funcionários

Answer

Alternativa A: A necessidade de melhorar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados independem da alta administração

Answer

Alternativa B: A alta administração não pode promover mudanças na cultura organizacional, sem retorno financeiro

Answer

Alternativa D: As equipes subordinadas não precisam de comprometimento com a qualidade, basta a alta administração determinar o
seu cumprimento

Answer

Alternativa E: Pode ser muito útil no início de um trabalho de implantação, o comprometimento, mas bastaria o envolvimento de
alguns membros apenas

Questão de Administração Geral — IBGE — 2019 — Diversas

Ficha técnica da questão

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