Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue. A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia na simultaneidade da prestação e do consumo de serviços.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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