A qualidade em serviço em que as expectativas e percepções do cliente, quanto ao serviço prestado, tem a ver com a conformidade, com a experiência anterior ou com a ausência de variabilidade no resultado ou processo, é conhecida como:
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
A qualidade em serviço em que as expectativas e percepções do cliente, quanto ao serviço prestado, tem a ver com a conformidade, com a experiência anterior ou com a ausência de variabilidade no resultado ou processo, é conhecida como:
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
Nenhum comentário ainda. Seja o primeiro a explicar como resolveu.