Dentre os principais critérios para avaliação da qualidade de serviços, a conformidade com a experiência anterior ou a ausência de variabilidade no resultado ou no processo é denominada:
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Dentre os principais critérios para avaliação da qualidade de serviços, a conformidade com a experiência anterior ou a ausência de variabilidade no resultado ou no processo é denominada:
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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