O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta. I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra na manutenção da qualidade. II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um ambiente mais é necessário um plano como referência. III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.