Na gestão de serviços um dos pontos críticos são as políticas de gestão de capacidade. Quais fatores seriam prioritários de importância na definição de políticas de gestão da capacidade de demanda em um sistema de serviços?
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Na gestão de serviços um dos pontos críticos são as políticas de gestão de capacidade. Quais fatores seriam prioritários de importância na definição de políticas de gestão da capacidade de demanda em um sistema de serviços?
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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