Analise os itens a seguir em relação ao serviço de referência digital I. uma rede de conhecimentos e recursos à disposição de pessoas que procuram informação em um ambiente digital. II. uma transação face a face com o usuário, possibilitando a identificação de suas necessidades informacionais. III. consultas enviadas por correio eletrônico, telefone ou formulários na web, exigindo um trabalho de pesquisa. É CORRETO o que se indica em