O gerente da divisão de carros da Pontiac, nos Estados Unidos da América, recebeu uma curiosa carta de reclamação de um cliente:
Suponha que o engenheiro tenha utilizado as seguintes etapas na solução do problema: I - fazer testes e ensaios para confirmar quais são as variáveis relevantes; II - constatar a natureza sistemática do problema; III - criar hipóteses sobre possíveis variáveis significativas; IV - propor alterações no sistema em estudo. Considerando que as etapas I, II e III não estão listadas na ordem em que devem ocorrer, qual é o ordenamento correto dessas três etapas?