Questão de Biblioteconomia (ENADE) — ENADE 2006

Question

Em uma entrevista de referência, um usuário apresentou a seguinte solicitação: ?Estou à procura de algo sobre Machado
de Assis?. Na negociação, o bibliotecário

Accepted Answer

Alternativa E: deve utilizar perguntas abertas do tipo ?O que você gostaria de saber sobre Machado de Assis?? para obter do usuário
informações necessárias ao entendimento de sua solicitação.

Answer

Alternativa A: não deve mostrar ignorância perante o usuário e, para atendê-lo, deve procurar informações sobre a vida e a obra de
Machado de Assis.

Answer

Alternativa B: deve, para especificar melhor a solicitação e obter mais detalhes sobre a necessidade de informação do usuário,
utilizar perguntas fechadas como: ?Você quer informação sobre a vida ou sobre a obra de Machado de Assis??

Answer

Alternativa C: deve orientar o usuário a realizar a pesquisa pessoalmente para que este possa selecionar as informações que julgar
pertinentes.

Answer

Alternativa D: não deve, para preservar a privacidade do usuário, perguntar sobre o contexto em que a informação será utilizada,
mesmo que o contexto contribua para esclarecer a necessidade do usuário.

Questão de Biblioteconomia (ENADE) — ENADE — 2006 — Diversas

Ficha técnica da questão

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