Um dos fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho é o ?fator motivacional?, que é intrínseco, diz respeito aos sentimentos de autorrealização e reconhecimento, causando satisfação no trabalho. Outro importante elemento que explica o comportamento é o ?fator higiênico?, relacionado a salário, modelo de gestão e relacionamento com colegas, por exemplo. Esses fatores são importantes elementos na teoria desenvolvida por: