Em linhas gerais, o modelo ITIL estabelece que o escopo do macroprocesso Desenho de Serviço ? Service Design contempla sete processos de gestão, dos quais dois deles são:
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Em linhas gerais, o modelo ITIL estabelece que o escopo do macroprocesso Desenho de Serviço ? Service Design contempla sete processos de gestão, dos quais dois deles são:
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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