No que diz respeito às atividades desempenhadas pela função Central de Serviços, de acordo com o modelo ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. Registrar todos os atendimentos aos usuários, para suporte, reclamações, requisições, sugestões e demais
serviços ligados ao processo de gerenciamento. II. Realizar o fechamento de incidentes com a homologação de usuários. III. Comunicar e orientar as atividades do processo de mudanças. Está correto apenas o que se afirma em: