Considerando o conceito do instrumento administrativo denominado Rotinas, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa correta. I. Descrição sistemática dos passos a serem dados para a realização das ações componentes de uma atividade e a sequência em que devem ser executadas. II. Guia escrito, que fornece instruções gerais do serviço de saúde. III. Trata-se de um ato normativo, que contém as diretrizes básicas para o funcionamento do serviço como filosofia, objetivos do serviço, dimensionamento de pessoal e descrição das linhas hierárquicas. IV. Guia orientador, contendo informações gerais do trabalho e de padrões comportamentais.