Para que haja efetivo desenvolvimento, aprendizagem e gerenciamento de competências e saberes profissionais, é preciso que haja controle absoluto de todas as fases e etapas de um projeto muito maior, que abrange a educação corporativa de uma organização. Um dos métodos mais usados hoje tem base em um ISO e em metodologia de projetos. Assinale a alternativa que apresenta a norma ISO que orienta a implantação desse programa.