Questão de Administração Pública — DPE-RS 2017

Question

Ao adotar metodologia de gestão por processos, um dos conceitos básicos que se coloca para a organização é a
identificação do grau de maturidade de seus processos. De acordo com a classificação proposta pela Society for Design
and Process Science – SDPS, o nível mais avançado de maturidade corresponde aos denominados processos

Accepted Answer

Alternativa A: interoperados, executados e geridos com elevado grau de conhecimento das equipes envolvidas e minimização de
riscos e efeitos indesejados.

Answer

Alternativa B: padronizados, a partir da adoção de manuais e metodologias aplicadas por equipes externas de consultoria
especializada.

Answer

Alternativa C: modelados, quando ocorre a importação, pela organização, de modelos de processos cuja eficiência e eficácia são
consagradas.

Answer

Alternativa D: emulados, que replicam, no âmbito interno da organização, as melhores práticas identificadas no mercado, utilizando o
conceito de benchmarking.

Answer

Alternativa E: gerenciados, baseados no conceito de workflows, decorrentes do mapeamento e aprimoramento do fluxo dos
processos repetitivos da organização.

Questão de Administração Pública — DPE-RS — 2017 — Diversas

Ficha técnica da questão

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