Questão de Administração Pública — DPE-RS 2017

Question

Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade na Administração pública é o preconizado pela
Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que

Accepted Answer

Alternativa D: os critérios, compostos por subitens a partir dos quais são atribuídas pontuações, permitem às organizações medirem
seu estágio em relação ao atingimento da excelência, independentemente de atribuição de prêmio.

Answer

Alternativa A: a avaliação, tomando por base os fundamentos de excelência anualmente fixados pela FNQ para as organizações,
aplica-se apenas para fins de pontuação no âmbito do Prêmio Nacional de Qualidade.

Answer

Alternativa B: tanto os critérios como os fundamentos de excelência podem ser divididos em subitens avaliatórios, para obtenção de
pontuação quanto ao nível de qualidade da organização para fins de certificação.

Answer

Alternativa C: a avaliação do grau de excelência da organização depende da aplicação de testes de certificação por profissionais
independentes, utilizando os fundamentos da metodologia correspondente.

Answer

Alternativa E: as organizações habilitadas a concorrer ao Prêmio Nacional de Qualidade oferecido pela FNQ são apenas aquelas que
aplicam os critérios e indicadores específicos previamente fixados no processo competitivo.

Questão de Administração Pública — DPE-RS — 2017 — Diversas

Ficha técnica da questão

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