Questão de Conhecimentos Gerais — DPE-RJ 2014

Question

Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de
informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como
critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser
utilizada com reservas porque

Accepted Answer

Alternativa E: a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas
que não implicam qualidade.

Answer

Alternativa A: o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de
expectativa de resposta.

Answer

Alternativa B: a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental
predominante em cada coleção.

Answer

Alternativa C: o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as
obras do acervo.

Answer

Alternativa D: o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos
de coleta de dados.

Questão de Conhecimentos Gerais — DPE-RJ — 2014 — Diversas

Ficha técnica da questão

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