Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item a seguir. Para se obter qualidade no atendimento aos clientes, o colaborador deve buscar cumprir todas as normas da empresa, não sendo relevante a opinião do cliente.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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