Questão de Atendimento ao Público — CRF-PE 2018

Question

Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar
uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos.
Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?

Accepted Answer

Alternativa A: Disposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.

Answer

Alternativa B: Prestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.

Answer

Alternativa C: O servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.

Answer

Alternativa D: Ouvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.

Answer

Alternativa E: Utilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.

Questão de Atendimento ao Público — CRF-PE — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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