Questão de Administração Geral — CREF - 3ª Região (SC) 2013

Question

Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na
organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a
alternativa que não complementa essa visão.

Accepted Answer

Alternativa C: Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.

Answer

Alternativa A: A melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.

Answer

Alternativa B: A melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a
implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.

Answer

Alternativa D: Gerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser
melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.

Answer

Alternativa E: A organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência
de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.

Questão de Administração Geral — CREF - 3ª Região (SC) — 2013 — Diversas

Ficha técnica da questão

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