Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção de qualidade de atendimento.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção de qualidade de atendimento.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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