A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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