Questão de Sistemas de Informação (TI) — COMPESA — 2018 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1COMPESA·Diversas·2018Sistemas de Informação (TI)

Segundo o ITIL v3, o processo de gerenciamento de problemas tem, como parte do seu escopo,

Aprover monitoramento de incidentes críticos no ambiente de TI.Bgarantir que soluções implementadas sigam os procedimentos de controle adequados, especialmente o gerenciamento de mudança.Csolucionar problemas com interface de sistemas que usuários possam requisitar.Dprever, monitorar, planejar e gerenciar a disponibilidade dos serviços, garantindo a sua continuidade.Erestaurar rapidamente a normalidade e a disponibilidade dos serviços, minimizando o impacto negativo nas operações do negócio.

Ficha técnica da questão

Banca: COMPESA
Órgão: Diversas
Ano: 2018
Disciplina: Sistemas de Informação (TI)
Nº na prova: —
Tipo: Múltipla escolha

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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