O atendimento ao público, seja presencial ou por telefone, demanda ações importantes do atendente para que as expectativas dos clientes sejam atendidas. Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto. 1.É necessário manter uma conversa simples com o interlocutor pelo telefone, sempre atendendo com um cordial “alô”. 2.Ser sempre cortês com todos os clientes, deixando de lado preconceitos e más impressões é imprescindível para realizar um bom atendimento. 3.É necessário perceber as necessidades dos clientes, ouvindo suas solicitações, direcionando-os de acordo com suas necessidades. 4.No atendimento telefônico, a educação, cordialidade e gentileza são fatores importantes. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.