Analise as seguintes afirmativas concernentes ao controle gerencial. I. O processo de controle apresenta quatro etapas ou passos: estabelecer os objetivos e padrões de desempenho, avaliar o desempenho atual, comparar o desempenho atual com os objetivos e padrões e tomar as medidas necessárias para corrigir possíveis desvios. II. A comparação do desempenho ou resultado em relação ao objetivo ou padrão deve funcionar como um sensor que localiza três possibilidades: conformidade ou aceitação; região de aceitação; rejeição ou não aceitação. Essa comparação pode ser feita através de gráficos, relatórios, índices, medidas, estatísticas etc. III. Os controles gerenciais podem ser de três tipos: preliminares, concomitantes e por feedback. O controle preliminar assegura que as coisas certas estejam sendo feitas como parte das operações do fluxo de trabalho; o controle concomitante assegura que as instruções e os recursos corretos estejam disponíveis; o controle por feedback assegura que os resultados finais estejam de acordo com os padrões desejados. IV. Os controles podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional. Entre os controles estratégicos destacam- se os balanços e relatórios financeiros, os demonstrativos de lucros e perdas e a análise do retorno sobre o investimento (RSI). O controle orçamentário e a contabilidade de custos são os tipos de controles táticos mais importantes. Os controles operacionais são projetados para o curto prazo e estão relacionados com os controles de estoque, de disciplina e de qualidade, entre outros. V. Foco estratégico, economia, aceitação, flexibilidade, rapidez e ênfase nas exceções, são alguns dos fatores contingenciais que influenciam os sistemas de controle. A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS. 19