Questão de Administração Geral — CODEMIG 2013

Question

Em relação à reengenharia, à análise, desenho e melhoria de processos organizacionais e administrativos, analise as
seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA.

Accepted Answer

Alternativa D: Os gráficos são utilizados para a representação de um fenômeno qualquer. Existem vários tipos de gráfico, mas os
gráficos de processamento utilizados para a análise dos processos são o fluxograma que tem como finalidade principal o
detalhamento das atividades que compõem uma função, da qual se originou uma unidade organizacional; e o
funcionograma que é um gráfico universal que representa a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou
documento.

Answer

Alternativa A: Champy e Hammer (1994) definem reengenharia como o repensar fundamental e a reestruturação radical dos
processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de
desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Answer

Alternativa B: Desenho de processos é a metodologia estruturada para identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada,
implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou indiretamente, para o maior valor agregado para as
organizações, bem como seus diversos públicos (clientes, fornecedores, funcionários, governo, comunidade).

Answer

Alternativa C: A estrutura de redesenho de processos envolve seis passos: encomendar o produto, ou seja, colocar-se no lugar do
cliente para compreender onde o valor é agregado em um processo; esboçar o processo; mapear fluxos de trabalho;
redesenhar o processo; verificar e testar, testar e verificar; implementar e padronizar o novo processo.

Questão de Administração Geral — CODEMIG — 2013 — Diversas

Ficha técnica da questão

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