Questão de Administração Geral — CL-DF 2018

Question

No que tange às abordagens descritas pela literatura para o gerenciamento de conflitos, o critério de diferenciação
existente entre a abordagem estrutural e a de processo é

Accepted Answer

Alternativa D: tratar-se de um conflito já instalado ou não, sendo que a abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as
condições que predispõem ao conflito, e a abordagem de processo atua em um conflito já instalado.

Answer

Alternativa A: a opção por enfrentamento ou pela supressão do conflito, a primeira própria da abordagem de processo, enquanto a
segunda é traço característico da abordagem estrutural.

Answer

Alternativa B: o resultado da negociação, sendo a abordagem de processo conhecida como ganha-ganha, na qual as partes
envolvidas chegam a um denominador comum, ao contrário da abordagem de processo, onde há sempre uma parte
perdedora.

Answer

Alternativa C: a participação de uma terceira parte, que constitui o diferencial da abordagem de processo, a qual utiliza os
instrumentos de mediação e arbitragem, enquanto a abordagem estrutural utiliza ferramentas da própria organização.

Answer

Alternativa E: a visão positiva do conflito, própria da abordagem estrutural, fomentando mecanismos de competição interna, ou
negativa, própria da abordagem de processo, que considera o conflito negativo.

Questão de Administração Geral — CL-DF — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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