"O treinamento de pessoas é considerado um processo educacional a curto prazo através da transmissão de conhecimentos especificos relacionados ao trabalho, às atitudes diante de aspectos da empresa, da tarefa e do ambiente. " (Chiave nato, 2009.) O treinamento envolve mudança de comportamento, principalmente mudança de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os funcionários, propicia o aumento da motivação e maior sensibilidade dos gerentes e supervisores em relação aos sentimentos e reações dos funcionários. A que tipo de mudança de comportamento se refere essa afirmação?