É o processo para compreender e definir quais serviços são necessários e identificar as restrições de operação e de desenvolvimento de sistema. Trata-se de um estágio particularmente critico do processo de software, pois os erros nesse estágio, conduzem inevitavelmente a problemas posteriores no projeto e na implementação do sistema. Essa afirmativa refere-se ao(á)