A respeito do processo de planejamento, julgue:
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no
mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
A respeito do processo de planejamento, julgue:
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no
mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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