De acordo com a Resolução da ANEEL nº 414, de 2010, o atendimento ao público, por meio de Atendimento Telefônico, deverá ter as seguintes características:
- gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.
- atendimento até o terceiro toque de chamada.
- acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário.
- estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.