Analise as afirmativas abaixo, que tratam de atendimento de qualidade aos clientes e usuários de uma da dada organização.
- Cumprimente os clientes e usuários usando saudações como “Bom dia” ou “Como vai?”.
- Demonstre acolhimento e educação com os clientes e usuários.
- Indique um local para a pessoa sentar-se enquanto aguarda, caso se faça necessário.
- Antes de iniciar qualquer atendimento, indique um local para o cliente ou usuário sentar-se.
- Nunca atenda uma pessoa de imediato, mesmo que seja possível, para evitar que não se acostumem com esse tipo de atendimento. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.