Questão de Governança de TI (TI) — BRDE 2012

Question

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a
estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

Accepted Answer

Alternativa D: Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do
Serviço.

Answer

Alternativa A: Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Desenho de processos, Operação do Serviço e Melhoria contínua do
Serviço.

Answer

Alternativa B: Desenho de processos, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do
Serviço.

Answer

Alternativa C: Estratégia de Serviço, Desenho de processos, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do
Serviço.

Answer

Alternativa E: Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Desenho de processos.

Questão de Governança de TI (TI) — BRDE — 2012 — Diversas

Ficha técnica da questão

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