Questão de Atendimento ao Público — BRB — 2019 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1BRB·Diversas·2019Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.

ASatisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.BIdentificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.CDiminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.DModificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.EPraça, preço, promoção e produto.

Ficha técnica da questão

Banca: BRB
Órgão: Diversas
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Nº na prova: —
Tipo: Múltipla escolha

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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