Cada um dos itens seguintes apresenta um fragmento de correspondência oficial, seguido de uma proposta de classificação (entre parênteses) desse fragmento quanto ao gênero de correspondência a que pertence. Julgue-os quanto à correção gramatical e à classificação proposta. A comissão instituída com a finalidade de aperfeiçoar os processos e rotinas estabelecidos para o bom desempenho desta instituição entrevistaram todos os funcionários de suas cinco principais agências. Além disso, foi analisado os procedimentos adotados e os formulários em circulação. (relatório)