Questão de Conhecimentos Gerais — BNB 2004

Question

Foram instituídos alguns procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo
Banco Central na contratação e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral. Esses procedimentos são
conhecidos no mercado como "Código de Defesa do Consumidor Bancário". Sobre esses procedimentos, marque a
alternativa CORRETA:

Accepted Answer

Alternativa D: as instituições devem estabelecer em suas dependências alternativas técnicas, físicas e especiais que garantam o
atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida.

Answer

Alternativa A: as instituições financeiras podem se recusar a receber cheques, bloquetos de cobrança, fichas de compensação e
outros, sem necessidade de informação prévia aos clientes.

Answer

Alternativa B: não há, na norma, nenhum dispositivo relativo à propaganda enganosa ou abusiva.

Answer

Alternativa C: a liquidação antecipada de débito, total ou parcial, mediante redução proporcional dos juros nas operações de crédito
pessoal e de crédito direto ao consumidor, é uma opção das instituições financeiras.

Answer

Alternativa E: os saques em espécie, realizados em contas de depósitos a vista, devem ser assegurados, independente de valor, não
podendo as instituições postergar o saque para o expediente seguinte, alegando falta de recursos em caixa.

Questão de Conhecimentos Gerais — BNB — 2004 — Diversas

Ficha técnica da questão

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