Questão de Vendas e Negociação — BANRISUL 2023

Question

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Alguns vendedores levaram até a direção de uma empresa uma lista de situações ou práticas que consideravam
eticamente problemáticas e que gostariam que fossem tratadas por essa empresa.
Um dos casos mais críticos era o de propinas e, para tratar disso, a direção baixou uma portaria em que deve constar o
seguinte:

Accepted Answer

Alternativa B: Fica vedado a qualquer funcionário da empresa oferecer produtos de qualquer valor, bem como qualquer quantia em
dinheiro, a contratantes dos serviços do banco ou a seus representantes.

Answer

Alternativa A: Todas as informações a respeito do serviço oferecido ao cliente devem ser apresentadas e deve ser dado todo o tempo
necessário para que o cliente tome a decisão a respeito da contratação ou da renovação desse serviço.

Answer

Alternativa C: Não será permitida a efetivação de qualquer contrato de fornecimento de serviços aos clientes que constarem na lista
de inadimplentes do Serviço Central de Proteção ao Crédito.

Answer

Alternativa D: As informações pessoais dos contratantes estão protegidas pela Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais,não
podendo, por esse motivo, ser acessadas pela equipe de vendas do banco.

Answer

Alternativa E: Em todos os casos de negociações com clientes para contratação de serviços do banco, os vendedores devem agir de
forma que beneficie a empresa e não lhe cause prejuízos.

Questão de Vendas e Negociação — BANRISUL — 2023 — Diversas

Ficha técnica da questão

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