Questão de Raciocínio Lógico — BANPAR- 2018

Question

O grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços
prestados pela empresa. Neste sentido, para criar um plano de marketing de relacionamento, a empresa precisa

Accepted Answer

Alternativa C: estimular que os clientes falem de seus produtos e serviços de maneira positiva, mostrando a importância de tê-los na
sua vida.

Answer

Alternativa A: implantar uma cultura de fidelização de clientes no âmbito de sua diretoria, pois a relação entre a empresa e o cliente
se inicia no contato do cliente com sua alta direção.

Answer

Alternativa B: ter um sistema de atendimento que cative e conquiste exclusivamente seu colaborador, de forma que este esteja
satisfeito no momento da relação com o cliente.

Answer

Alternativa D: fazer com que os clientes omitam suas reclamações ou desejos em relação aos seus produtos e serviços, evitando
propaganda negativa.

Answer

Alternativa E: promover ações direcionadas para seus gerentes comerciais, fazendo com que eles se sintam a peça mais importante
dessa relação comercial.

Questão de Raciocínio Lógico — BANPAR- — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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